El cliente quiere tus archivos fuente… +
En varias ocasiones nos ha pasado que, después de un proyecto, el cliente (normalmente el departamento de mercadotecnia o ventas) nos pide los archivos fuente (editables) para diversos fines:
- Utilizar elementos aislados del diseño para crear piezas nuevas.
- Adaptar la pieza a otras medidas con un diseñador in-house.
- Editar textos que pudieran cambiar en el futuro.
- Por si cambian de agencia y necesitan continuar con la misma línea de diseño.
Al decir archivos fuente nos referimos a:
- Archivo de Adobe Photoshop en capas, con Smart Objects y efectos no rasterizados.
- Archivo vectorial en Adobe Illustrator (o exportado a Corel Draw) y si se puede, con la tipografía editable y los archivos tipográficos e imágenes de trabajo por separado)
- Archivo fuente de flash y dependientes con toda la programacion de la pieza por si en el futuro necesitaran realizar cambios dentro de la empresa.
- Etc… (editables, pues)
Debo decir que, en nuestro caso, no tenemos inconveniente en dárselos, siempre y cuando haya un pago adicional del 60% del costo total de la pieza.
Algunos se preguntarán:
¿Por qué, malditos gandallas? ¿acaso el cliente no pagó para la creación de esa pieza? ¿te das cuenta que, en primer lugar, sin el cliente esa pieza jamás hubiera sido diseñada? ¿no se trata de darle un buen servicio al cliente y facilitarle lo necesario para impulsar su imagen, su marca, su negocio y sus ventas? ¿no te das cuenta que jamás te pagarán por ello además de que está requete mal? ¿qué acaso eres un mercenario del diseño que no puede dejar de cobrar?
Otros se preguntarán:
¿Qué, cómo que dar archivos fuente, estás loco? ¿tu cliente es diseñador o qué, para qué te contratan? ¿te quieres quedar sin chamba al darle esos archivos al cliente? ¿das la opción de revelar tu técnica de diseño con el fin de complacer a tu cliente y cobrar unos pocos pesos? Y otra vez ¿qué acaso eres un mercenario del diseño que no puede dejar de cobrar?
Difíciles preguntas.
(Si gustan, pueden agregar más preguntas en los comentarios y lo resolvemos la próxima semana después de un tiempo).
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Que Onda Chaac:
Me late mucho lo que escribes, creo que es valioso para el gremio. Felicidades.
Hablando de este tema, también he sufrido con este tipo de prácticas por parte del cliente, mi opinión es que de plano no tenemos que entregar los archivos originales, ya que para llegar al resultado final de la pieza, tuvimos que pensar y pensar. Y Finalmente lo que vendemos son nuestras ideas, plasmadas en papel. Yo entrego archivos “editables” hasta cierto punto, sólo para que se puedan hacer cambios de logos y cositas sencillas (2 ó 3 layers máximo), fuera de eso, nomás no doy nada. Creo que tenemos que educar a nuestros compradores a que lo que hacemos es un trabajo totalmente creativo (muy extenuante a veces) y que el hecho de que lo podamos hacer “FACIL” a los ojos de ellos, no significa que entreguemos el talento que tenemos para realizarlo día a día.
Ni siquiera un chef por ejemplo, revelaría sus recetas, hasta se ofendería y tu te sentirías mal de preguntar, Debería ser lo mismo con nosotros.
Si hay personas que opinen diferente, los invito a ir a un restaurant y pedir la receta de la comida que más les gusta, a ver que les dicen.
Saludos
Hey Juan Carlos espero me recuerdes andaba espiando a la copetencia jajaja, es una buena nota, de hecho solo estrego originales si los archivos que hice son un asco jajaja si no ni que me paguen, tal ves cobrando un 80% +, me llevo horas de aprendizaje, afinación de tecnica etc… para que otra empresa, in-house, free, etc… me lo robe, jamás…
En lo personal creo que es peligroso darle a un cliente los archivos fuente, pues puede darle ese archivo a un chavito que “sepa manejar Corel” y el mismo haga de tu trabajo una aberración visual.
No tanto porque no te pague a tí y le pague al chaval, que en sí ya es una friega… sino porque tu trabajo sea deshecho y manipulado, de forma que te dé vergüenza decir que tu trabajaste en tal o cual proyecto que, después de tu intervención, perdió rumbo y se convirtió en una presentación de Powerpoint. Horrible.
Como bien dices, creo que sería bueno cobrarles un 60% más, no por sacarles más dinero, sino para prevenir que sucedan cosas como esta.
Y si, coincido con Chancho, a un chef no le pedirías sus recetas para hacerlo tu mismo, ¿o si?
Concuerdo con Chanco en pasar los archivos editables pero limitados, ya que claro, te costó mucho trabajo realizar el arte, y no es justo que alguien más ande presumiendo en su portafolio tu idea.
Pero también creo que hay que considerar que el cliente tiene derecho a elegir con que diseñador trabajar, y me parece grotesco salir con el “si quieres te doy los JPGs, sino no”. Yo creo que la cuestión está en que se debe de cobrar por tooodo el “paquete”. Decirle a tu cliente que no sólo tendrá un trabajo de calidad, sino también el respaldo de poder utilizarlo cuando él quiera. Claro comentarle de la manera más profesional de que no puede estar dando esos archivos a cualquier pelele que sepa manejar Corel.
De esta manera no sólo se hace lo ético (a mi sincera forma de verlo), también demuestras que eres profesional dando a entender que vulgarmente “tu eres el chingón y sólo el cliente sabe si se anima a poner en riesgo la imagen de su empresa”.
Hasta ahora este método me ha funcionado, pues realmente cuando tienes un trabajo de mucha calidad, no importa soltar los ingredientes. No es una cuestión de 1+1 =2. El Chef te dirá - lleva tomate, cebolla, oregano, sal, pimienta, chile morron….- pero claro no te dice en que cantidades ni el proceso.
Dar los archivos en Layers limitados le da al cliente la opción de hacer modificaciones sencillas sin necesidad de estarte pidiendo una adaptación que sólo te quita tiempo, y no te pagarán bien (ya que es una simple adaptación). Pero lo limitas a no poder usar esos elementos en otras piezas de diferentes proyectos.
Seamos sinceros con nosotros mismos, y démonos cuenta que el talento sale a la luz por si sola. Sólo así le enseñaremos a nuestro cliente saber elegir entre un DISEÑADOR y un wey que “diseña”, que de por si ya está cañon luchar contra eso.
Buen tema.
Espero que haya opiniones variadas,y así tal ves todos podamos cambiar nuestro punto de vista profesional.
Saludos…
Que tal a todos.
Soy estudiante de merkating (1er semestre), desde hace 1 años me gust el diseño, publicidad y merkating. Bueno en fin pura teoria, espero entrar a la practica de programas. Pero en si, veo que cuando se tenga unn proyecto seas freelancer o tengas un despacho, agencia de diseño y/o publicidad.
Dar estos archivos tan importantes en tu quehacer, que para llegar a un resultado tuviste que planear, fijarte metas, desarrollo creativo, lluvia de ideas y demàs, para que se lo entrteges a la empresa y que a pesar de ese gran manual de uso de identidad lo hechen a perder y despue sle hechen la culpa al diseñador freelancer o en su caso al despacho.
Y como dicen si esta feo o se considera ahi si darlo, mientras tanto no. O al menos que se cobre el 80% o màs… Aunque no lo recomendarìa y menos si tengo pensado poner un despacho con unos colegas en el futuro.
AMEN.
Hola, excelente blogh! jeje, en lo personal hoy me tome una cocacola y llame a los ponce y les pedi la formula original., ahora vivo bajo amenaza. saludos
Yo siempre creí, por lo que me han dicho y como nos han enseñado lo profesores en la universidad, que al cliente siempre se le deben entregar los archivos editables. Nunca pensé que fuera de otra manera.
Por ejemplo, en mi universidad tenemos los archivos editables del logo y tipografia para usarlos en proyectos o trabajos internos (yo los manejo porque soy el ayudante en cuastiones de diseño en el centro de cómputo).
Mi duda es: ¿Cuál es la forma correcta de entregar tu trabajo al cliente? ¿jpg’s, pdf’s, png’s y ya? ¿No le entregamos el archivo que puede redimensionar para ajustarlo a diferentes tipos de publicidad o aplicaciones?
creo que antes de cualquier conclusión por nuestra parte, seria bueno preguntar, el cliente, ¿conoce esta condición, antes o después de iniciar a trabajar contigo?, porque son panoramas muy diferentes los que plantea esta pregunta.
Y como han dicho la mayoría, estoy de acuerdo con algunas cosas y con otras no, pero por eso hay paletas de diferentes sabores, cada quien elige la que le guste.
He leido con interes su blog, los felicito y agradezco la información que comparten con nosotros.
quiero comentar acerca de este item sobre los documentos fuente, que ahora por su blog me entero de que se trata, es decir para nosotros como personas que contratamos servicios , es como pedirle los planos al arquitecto, para decirlo simple. en efecto debe ser mucho trabajo y tiempo el empleado en el diseño de todos estos documentos que, para los mundanos como yo, ni idea de como manejar un corel, photo etc, al menos no con sus funciones completas.
¿se debe cobrar extra o no? yo creo que si yo les encargara un diseño daria por hecho de que no estoy pagando solo por su tiempo y esfuerzo, pago tambien por esos documentos fuente, si no es así y piden un 60%, oke, esta bien y lo entiendo, pero debe advertirse al cliente que es lo que esta pagando, si quiere quedarse con los doumentos fuentes es un 60% mas, el sabrá si el costo de su trabajo le conviene o contrata a otro de los muchos grupos que se dedican a ello, pero lo que no debe ser es iniciar el trabajo sin advertrile al respecto, eso seria “sorprender la buena fe del cliente, es decir abuso de confianza. Repito es sencillo cuando le den el costo del proyecto deben especificar los costos con entrega o sin entrega de documentos fuente y tan amigos como siempre. Saludos y sigan adelante, su blog es excelente e interesante. Gracias
Hola a todos. Gracias por sus comentarios hasta el momento. Lamento que la semana en la cual se publicaría una conclusión se ha atrasado tanto. La verdad no he logrado darme el tiempo que quisiera prestarle al Blogh!
Me agrada el hecho de que este tema ha llamado algo la atención tanto de aquéllos que sí se han animado a escribir, como de los que me lo han comentado por otros medios.
Pronto escribiremos un poco más al respecto, por si quieren darse otra vuelta.
Hola que bueno que se toca este tema, es muy frecuente que los clientes crean que por pagar el diseño tienen derecho a “toodo” lo que a él se refieres, en el más reciente caso que me ocurrio di exactamente la misma explicacion que Fernando Vadillo, cuando en la tienda compramos una coca cola, tenemos derecho a consumir el liquido o si preferimos le podemos dar otro uso lo mismo con el envase, pero la compra no nos da derecho sobre la formula de del producto de coca cola
Gracias por la sugerencia del incremento en el costo, no sabia que porcentaje adicional podia solicitar por los archivos originales
Con todo respeto me parece absurdo el comentario de Ma. del Rosario. No hay comparación entre un producto de consumo que nosotros deseamos adquirir porque sabemos que es bueno, rico, refrescante o lo que se les de la gana, a una idea que mandamos a hacer a nuestro gusto. Si pedimos que nos hagan algo es porque al final del camino será nuestro. O a poco creen que los derechos de autor de un mueble son del carpintero y no del diseñador?. El cliente paga por la pieza, y tiene todos los derechos sobre esa pieza.
Es sencillo explicar que no damos los archivos originales por un código de buen manejo de la imagen y la marca, pero la realidad es que la marca no es nuestra, así que no tenemos ninguna responsabilidad si la empresa la maneja mal.
Me parece correcto que si el cliente acepta no recibir los originales se obliga a trabajar contigo sobre las piezas solicitadas, pero es grosero decirle - a quieres tus originales?, dame el 60% de lo que me pagaste antes por la pieza.
Cada quien le hace como quiere en su chamba, y espero que no se tomen mis comentarios como un desvariado alborotador que abarata el precio!! más bien es para que consideren la lógica de que si se cobra más por los originales, que no sea porque según TÚ es lo mejor para el cliente. Hay que ponerse del lado del cliente, y tal ves es lo que hace en los comentarios, porque por lo que veo puros diseñadores hemos escrito en este blogh!
Saludos a todos y chido los comentarios.
Tienes razón con ese comentario de ponerse del lado del cliente, es cosa de no acabar. Yo por lo general doy mis archivos nativos (originales) pero también soy consumidor como todos. Lo que sí soy enfático es, al entregar los archivos ya no nos hacemos responsables de malos manejos gráficos y/o de impresión/web si no es manejado por nosotros.
Claro, NO siempre doy mis originales, tampoco ando diciendo, los doy con la entrega del trabajo. Aunque en la cotización se basa todo.
Gracias a todos por los comentarios que han hecho hasta el momento. Si no les importa, me gustaría ver algunos más para aventarnos a una conclusión final. La verdad es que han habido interesantes puntos de vista.
Y para César Matos, los alborotadores son bienvenidos
Veo que este hilo es con respecto a los archivos fuentes de diseños (.pds .ai .cdr .indd etc)
Personalmente tenemos el mismo problema con los archivos fuentes de sitios web que programamos en php/mysql/ajax , y es que nuestra condición para que un sitio sea desarrollado es qu este alojado en nuestro servidor dedicado, en varias ocasiones nos preguntan ¿Y que tal si ya no quiero trabajar contigo en el futuro?, y nuestra respuesta es que entregamos sin dudarlo un “dump” hecho con http://www.httrack.com del sitio web, mas NO el sistema de administración y extructura de base de datos.
Y es que despues de haber pasado meses desarrollando un “core” para montar en el las aplicaciones personalizadas que ofrecemos, haberse desvelado dias programando modulos, aprendiendo, estudiando y aplicando conocimientos; no nos gustaria que ese mismo sistema lo use cualquier chamaquillo montado en otro servidor…. sin que nosotros recibamos retribución. por tal motivo no entregamos codigo fuente.
saludos.
A ver, complicao el tema…
Pues hasta ahorita no nos ha tocado que nos pidan los archivos fuente ni de graficos ni de webs, jejeje. Pero si nos llega a tocar creo que optariamos por eso, de cobrarle un porcentaje extra, no tanto del 60% porque pues nos mandarian a la goma, cobrandoles casi el mismo precio que por la creacion, sino algo como el 40% o asi. Y por ejemplo, en cuanto a sitios web, igual cobrarles, y si no, pues siempre se lo podran piratear todo, lo pueden sacar del codigo, a solo que el sitio este en flash, jeje, ahi ya tienen que recurrir a otros trucos sucios. Pero si definitvamente, lo ideal es que no te los pidan, porque le pueden decir a su “sobrino” que haga la “aplicacion” de tu logo y lo mas seguro es que quede del nabisco. Esa es mi humilde opinion.
Saludos!
Hola Juan Carlos y gracias por invitarme a participar en tu blog, además que el tema es interesante de por sí.
Pienso que se podrían dar muchos ejemplos de otras profesiones parecidas al diseño (arquitecto-planos, fotógrafo-negativos, chef-recetas, etc.) como lo están haciendo pero probablemente no se llegue a nada porque considero que todos estos aspectos se deben negociar con el cliente ANTES de que te contrate, que ambas partes lleguen a un acuerdo y punto…, obviamente el cliente tiene todo el derecho de no contratarte si algo no le parece e ir con otro diseñador que si le cumpla lo que quiere.
Entonces llegamos a otro terreno o más bien el panorama se amplía porque ya estamos hablando del gremio y de los lineamientos que seguimos como tal…; la cuestión se pone más intensa porque NO HAY lineamientos, cada quien trabaja como mejor le parezca en base a experiencias propias o ajenas (locales, nacionales o internacionales) porque al no haber una normatividad gremial, como la tienen los contadores, los arquitectos, los abogados, los taxistas y hasta los boleros de la Plaza Grande, pues no hay orden y tanto los diseñadores como los clientes hacen y deshacen a su criterio.
Solución: ponernos de acuerdo primero los diseñadores, comunicólogos, agencias, despachos, weberos y demás a través de amplias y sanas discusiones (como este foro), ponerlo por escrito e invitar a todos que se sumen para luego iniciar el proceso para hacerlo NORMA, a través de leyes y reglamentos…, y entonces sí cuando llegues con un cliente y tengas el sustento legal de una u otra opción (en este caso entregar los originales) no hay espacio para la ambigüedad…, y lo más importante, el cliente ya no tiene chance de regatear y machetear con otros diseñadores porque todos estamos en el mismo canal.
De momento mi sugerencia es que éste y otros temas los definas con tu cliente antes de empezar el proyecto para que por lo menos no haya malos entendidos ni sorpresas…, pero siendo sincero te puedo decir que te estarías arriesgando a que te etiqueten de pesado y difícil porque siempre existe la opción de contratar a alguién que si accesa a sus peticiones.
Saludos… / Gustavo
Gracias Gustavo por tus comentarios. Esa es la idea. La verdad al publicar esta entrada no esperamos tanta polémica y estamos invitando a diferentes personas para que comenten y podamos llegar a un consenso.
¿Quizá como una etapa previa para que el Codisur cree una norma? Estaría interesante. La verdad es que sólo queremos que esto termine en algo práctico.
Saludos.
Estoy de acuerdo Juan Carlos, en el blog, que sirva de foro, que todos opinen, llegar a un concenso y a algo práctico…, el Codisur puede ser el instrumento legal para llegar a una norma por supuesto que es posible y lo tenemos a la mano.
A propósito de foros, actualmente se están llevando a cabo varios foros en relación a un proyecto denominado “Diseño de una política del diseño en México” que organizan el Tec de Monterrey, Codigram, Guía del diseño mexicano, entre otros…, es un proyecto bien interesante porque pretende incluir al diseño dentro de la planeación estratégica del país y que sea una herramienta de desarrollo como en Inglaterra, Japón, Canadá, Brasil, Chile o Argentina. En estos días hemos estado en contacto con el creador y líder del proyecto, el Dr. Julio Frías y estamos en pláticas para que abran una fecha de los foros y hacer uno en Mérida en octubre o noviembre, ya veremos. Pero la idea es la misma que tu blog nada más que considerando toooooda la problemática y las oportunidades de la profesión, por eso nos queremos sumar a este iniciativa nacional y colaborar en todo lo que podamos.
Cualquier esfuerzo en cualquier tema del diseño es valiosísimo (tu blog, el Codisur, el Dr. Julio Frías, la opinion de todos…) y me parece que pronto van a suceder cosas positivas para todo el gremio creativo, nada más que al aspirar a cosas más grandes y mejores implicará también mayor responsabilidad y compromiso…, los diseñadores no somos unas peritas en dulce y poco a poco tendremos que dejar atrás muchos vicios, prejuicios y paradigmas que nos limitan y perjudican…, pero esa es otra historia dentro de la historia.
Saludos… / Gustavo